【失敗しないために】SBI証券に電話してみた!お問い合わせ先の番号は?つながらない時はどうしたらいいの?

株の基礎
ねこくん
ねこくん

こんにちは!ねこくんです!

Question
  • SBI証券のお問い合わせってどんな感じなの?
  • SBI証券のお問い合わせ先の電話番号がわからない
  • SBI証券のお問い合わせつながらないけど・・・

上記の悩みが解決します!

この記事の結論
  • SBI証券のおねえさんは優しい
  • SBI証券のお問い合わせは自分しかできない
  • SBI証券に問い合わせするときは時間に余裕を持つ

お問い合わせはネットのメールやアプリで解決する時代。

SBI証券は、問い合わせに関しては電話が主流となっています。

「問い合わせしたいのにこわい・・」

と思う方も多いと思います!

私が実際に電話してみた体験談もかいてますのでご覧ください!

最後には、問い合わせする時の注意点やつながらないときの対処法を紹介しています!

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SBI証券にお問い合わせしてみました!

先日、SBI証券のNISA口座を楽天証券に移管するためにお問い合わせをしました!

電話する前はめっちゃドキドキしてました。

「お化け屋敷の寝室のエリア」ぐらいドキドキです

いざ電話してみると、

「本日はどうかされましたか♪」(うろ覚え)

ちょ~優しそうな声で応答してくださって、私も気が楽になりました!

私は学生なので舐められた態度をとられるのかなと思いきや、まったくそんなことはありませんでした。

「NISAを移動したい」と伝えると、SBIカスタマーさんは手慣れているため、すぐに対応してくれました。

ねこくん
ねこくん

ゆっくり喋ってくれるので、落ち着いて問い合わせできるニャ!

もしそれでも不安・・というかたは、文字に起こして、台本を作るのがおすすめです!

SBI証券のお問い合わせ先電話番号はなに?

SBI証券のお問い合わせ番号は、サポート内容によって分かれています。

SBIお問い合わせのWebサイト

口座開設のお問い合わせをしたい人

  • 口座開設書類の請求
  • 証券口座
  • NISA口座開設手続き方法

などが対象です。

口座開設のお問い合わせ

固定電話:0120-104-250(フリーダイヤル)

携帯電話:0570-082-241(ナビダイヤル)

パスワード系のお問い合わせをしたい人

「テクニカルサポートデスク」では、

  • パスワードの再発行
  • 各種ツールの利用方法・設定方法
  • PC登録あんしんサービス

などが対象です。

ログインやPCについてのお問い合わせ
  • 固定電話:0120-581-255(フリーダイヤル)
  • 携帯電話:0570-010-702(ナビダイヤル)

NISAや商品、取引についてお問い合わせしたい人

  • 各種商品・サービス
  • 取引

が対象です。

カスタマーサービスのお問い合わせ
  • 固定電話:0120-104-214(フリーダイヤル)
  • 携帯電話:0570-550-104(ナビダイヤル)

iDeCoについてお問い合わせしたい人

  • iDeCoの申し込み方法
  • iDeCoについて

が対象です。

iDeCoのお問い合わせ
  • 固定電話:0120-581-214(フリーダイヤル)
  • 携帯電話:03-5562-7560(ナビダイヤル)

SBI証券にはお問い合わせチャットサービスがある!

SBI証券では、リアルタイムでメッセージを交わせる、チャットタイプのお問い合わせサービスがあります。

SBI証券チャットサービスで問い合わせをする方

基本的にはAIチャットボットが返答しますが、解決できない問題は担当者が引き継いでくれます!

声を出すのが恥ずかしい方はおすすめの問い合わせサービスですね!

SBI証券のお問い合わせがつながらない時の対処法2つ

SBI証券でお問い合わせがつながらないのは仕方がないことです。

なぜなら、ネット証券でナンバーワンの口座数を持っていて、その分お問い合わせをする人も増えます。

私も、SBI証券にお問い合わせをした時は約7分ほど待機しました。

つながらない時の対処法
  • よくある質問を確認する
  • 時間をおいてみる

よくある質問を確認する

自分が質問する内容が頻繁に問い合わせされているなら「よくある質問」に掲載されている可能性があります。

無駄な時間をかけないためにも、一度「よくある質問」を確認しておきましょう

時間をおいてみる

SBI証券は、口座数も多いため比例的にお問い合わせ数も多いです。

つながらないのであれば、ゆったり待ってみましょう!

SBI証券にお問い合わせる際の注意点3つ

SBI証券にお問い合わせをするときに注意しておきたいことを3つ紹介します。

家族に問い合わせを任せるのはNG

問い合わせの内容が個人的な取引や、口座の利用に関する場合は、口座名義人のみ問い合わせすることができます。


家族であっても問い合わせすることができないので、お問い合わせは自分の口から悩みを言いましょう!

余裕を持って問い合わせをしよう

SBI証券はネット証券でナンバーワンの証券会社です。

お問い合わせがつながらないときもあります。

そんなときでもいいように、待機できる時間があるときに電話しましょう。

文句を言わないでおこう!

SBI証券は、サービス向上のために問い合わせの内容を録音しています。

あまりに待機時間が長く、文句を言ってしまうのは録音されているので注意が必要です。

まとめ

今回はSBI証券に問い合わせする関連の紹介をしました!

お問い合わせはあまり経験ないので、緊張するかもしれませんが大丈夫です!

今回のおさらいをしておきましょう!

SBI証券のお問い合わせに関するおさらい
  • SBI証券のオペレーターは優しく丁寧
  • チャットサービスもあるよ
  • 時間に余裕を持って電話しよう
  • 家族に任せるのはNG

みなさんも気軽にお問い合わせしていきましょう!

ネットブラウジングをしているだけで、お金が貯まる方法を知っていますか?

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